Conditions générales d'utilisation et de vente

Dernière mise à jour : 12 novembre 2026

1. Objet

Ces conditions encadrent l'utilisation de l'appli Totem (logiciel pour Windows) et la vente de ses abonnements. Totem est édité par Lucas Kocheida, entrepreneur individuel (micro-entreprise) exerçant sous le nom commercial Ban's Agency, 15 rue Esclarmonde, 31500 Toulouse, France (SIRET 105 123 012 00012, RCS Toulouse 105 123 012) (« nous »). En installant ou en utilisant Totem, tu acceptes ces conditions.

2. Le service

Totem est une appli pour les créateurs qui font des lives sur TikTok LIVE, Twitch et YouTube : alertes, overlays pour OBS et TikTok LIVE Studio, actions et événements, voix de synthèse, chat unifié, points, concours, historique des lives. La liste détaillée et les différences entre offres sont sur la page des tarifs.

Totem se connecte aux plateformes avec les accès que tu fournis (par exemple ta clé Euler Stream pour TikTok, ou ta clé ElevenLabs pour les voix). Tu restes responsable de ces accès et du respect des conditions de chaque plateforme.

3. Compte

Un compte Totem (adresse e-mail et code de connexion) sert à synchroniser tes réglages et à gérer ton offre. Tu dois fournir une adresse valide et garder l'accès à ta boîte mail confidentiel. Tu peux supprimer ton compte à tout moment en nous écrivant.

4. Offres et prix

• Gratuit : 0 €, sans limite de durée.
• Créateur : 7,99 € par mois, ou 71,88 € par an (soit 5,99 € par mois). Prix TTC.
• IA créative et Studio : pas encore disponibles à l'achat (« Prochainement »).

Les prix affichés au moment de l'achat font foi. En cas de changement de prix, tu en es prévenu avant le renouvellement suivant et tu peux résilier.

5. Achat, essai et renouvellement

L'abonnement se prend dans l'appli, rubrique Abonnement. Le paiement est traité par Paddle.com, notre revendeur et « Merchant of Record » : c'est Paddle qui te vend l'abonnement, encaisse le paiement et t'envoie la facture. Les conditions d'achat de Paddle s'appliquent aussi.

Créateur commence par un essai gratuit de 14 jours. Si tu ne résilies pas avant la fin de l'essai, l'abonnement démarre et est prélevé. Il se renouvelle ensuite automatiquement chaque mois ou chaque année, selon la période choisie, jusqu'à résiliation.

6. Résiliation

Tu peux résilier à tout moment, depuis le lien reçu dans l'e-mail de Paddle (paddle.net) ou en nous écrivant. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : tu gardes Créateur jusque-là, puis ton compte repasse en Gratuit.

7. Droit de rétractation et remboursement

Tu disposes d'un délai de 14 jours après ton premier paiement (et après chaque renouvellement annuel) pour demander un remboursement complet, sans avoir à te justifier. Les détails sont dans la politique de remboursement.

8. Utilisation acceptable

Tu t'engages à ne pas utiliser Totem pour diffuser des contenus illicites, contourner les règles des plateformes, ni tenter de copier, revendre ou détourner l'appli. Nous pouvons suspendre un compte qui enfreint ces règles.

9. Disponibilité et évolutions

Nous faisons de notre mieux pour que Totem fonctionne en continu, mais certaines fonctions dépendent de services tiers (TikTok, Twitch, YouTube, Euler Stream…) qui peuvent changer ou s'interrompre. L'appli se met à jour automatiquement ; des fonctions peuvent évoluer.

10. Responsabilité

Notre responsabilité est limitée aux dommages directs et prévisibles, dans la limite des sommes payées au cours des 12 derniers mois. Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi te donne en tant que consommateur.

11. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

12. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, écris-nous d'abord à [email protected]. Si le désaccord persiste, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [À compléter : nom et site du médiateur de la consommation choisi].